O marketing é o coração de qualquer rede de franquias. Ele conecta consumidores à marca, consolida sua identidade e, acima de tudo, impulsiona vendas.
Porém, quando a situação financeira aperta, algumas empresas consideram reduzir esse investimento — um erro estratégico que pode comprometer a sustentabilidade do negócio.
No franchising, as regras de marketing são definidas em contrato, criando responsabilidades claras para franqueadores e franqueados.
Esse alinhamento é essencial para garantir que a comunicação seja consistente em todos os pontos de contato com o consumidor.
Como funciona o marketing no franchising?
O marketing no franchising é dividido em duas frentes principais: o institucional, que beneficia toda a rede, e o local, que atende às necessidades específicas de cada unidade.
- Marketing institucional: envolve ações de divulgação da marca de forma abrangente, como campanhas publicitárias nacionais, estratégias de redes sociais e participação em eventos de grande porte. Os recursos para essas ações geralmente vêm do fundo de propaganda, alimentado mensalmente por todos os franqueados, ou diretamente da franqueadora, utilizando parte da receita obtida com os royalties.
- Marketing local: é de responsabilidade do franqueado e tem como objetivo promover a unidade em seu território. Essas ações podem incluir panfletagem, promoções exclusivas, parcerias com influenciadores locais ou eventos na loja. No entanto, todas as iniciativas devem seguir as diretrizes estabelecidas pela franqueadora para garantir a uniformidade da identidade da marca.
“Um marketing bem estruturado no franchising é como uma engrenagem: quando cada parte faz sua função, o sistema todo ganha força e velocidade”, afirma Luís Fausto, coordenador de marketing da Touti, a maior rede de cosméticos em quiosques do mundo.
A rede de franquias, que é uma das maiores do Brasil, entendeu bem o papel do marketing nos negócios, o que acabou potencializando as vendas de franqueados em todo o país.
Tanto é que a empresa deve ter um aumento de cerca de 36% no faturamento em 2024.
Fundo de propaganda
O fundo de propaganda é uma ferramenta indispensável no franchising. Ele viabiliza campanhas robustas, que alcançam um público maior e fortalecem a marca como um todo.
No entanto, é fundamental que as franqueadoras tenham transparência na gestão desses recursos, apresentando relatórios regulares sobre os investimentos realizados e seus resultados.
“Franqueados muitas vezes subestimam o impacto do fundo de propaganda, mas é esse investimento coletivo que posiciona a marca no mercado e cria valor para cada unidade”, destaca João Barros, especialista em gestão de redes de franquias.
Ideias criativas que dão resultados
Campanhas locais bem-executadas podem gerar resultados significativos e, em alguns casos, até se transformar em estratégias replicáveis para toda a rede.
Abaixo, destacamos algumas iniciativas que obtiveram sucesso:
- Dia da comunidade: uma rede de academias, por exemplo, pode criar o “Dia da Comunidade”, oferecendo aulas gratuitas e eventos especiais para atrair novos clientes.
- Café com o dono: uma cafeteria poderia iniciar encontros mensais com clientes, onde apresentava novos produtos e ouvia feedbacks. A iniciativa pode aumentar o ticket médio e fidelizar consumidores.
- Espaço ‘Instagramável‘: diversas marcas podem implementar espaços ‘instagramáveis’ em algumas unidades. Com cenários interativos e iluminação especial, a ação pode atrair consumidores e gerar conteúdo espontâneo nas redes sociais, ampliando a visibilidade da marca.
- Parcerias locais: uma franquia de alimentação saudável pode fechar uma parceria com academias da região para oferecer descontos cruzados, atraindo clientes com perfil fitness e aumentando o tráfego em ambas as empresas.
- Ação de aniversário: franqueados também podem pensar em promoções onde consumidores ganham brindes personalizados em seus aniversários. A iniciativa não só tende a gerar aumento de vendas, mas também fortalecer o vínculo emocional com os clientes.
Impacto do marketing local
Para franqueados, o marketing local é uma ferramenta poderosa para se destacar no mercado.
No entanto, o sucesso depende de planejamento e execução cuidadosos. Aqui estão algumas dicas práticas:
- Conheça seu público-alvo: entenda as preferências e necessidades dos consumidores locais para criar campanhas que realmente ressoem com eles.
- Use o poder das redes sociais: invista em anúncios segmentados no Instagram e Facebook para alcançar um público específico de sua região.
- Mensure resultados: acompanhe o desempenho de cada ação para identificar o que funciona e ajustar suas estratégias.
Não é apenas custo
O marketing no franchising não é apenas um custo — é um investimento essencial para o crescimento e a sustentabilidade de uma rede.
Franqueados e franqueadoras que trabalham juntos para criar campanhas consistentes e criativas colhem os frutos de um negócio forte e bem-posicionado.
A inovação e o engajamento local podem transformar ações simples em resultados expressivos.
“Para quem busca empreender no franchising, entender e aproveitar o poder do marketing é um passo indispensável para o sucesso”, diz Luís Fausto, da Touti, que hoje colhe frutos deste trabalho bem feito.
