Depois de 13 anos atuando em diversas áreas da Associação Brasileira de Franchising (ABF), Caroline Graciani assume, a partir de 2 de dezembro de 2024, o cargo de diretora-executiva da entidade. Carol, como é conhecida, liderou nos últimos anos a gerência de Relacionamento, Eventos e Comercial na ABF.
Com ampla experiência no setor de franchising, tendo atuado anteriormente em franqueadoras associadas, Carol possui sólida expertise em relacionamento, comercial, operações, eventos e marketing, além de desenvolvimento de produtos e serviços voltados para resultados, inovação, sustentabilidade financeira e melhoria de processos. Seu trabalho também abrange estratégias de posicionamento, canais de vendas e análise de indicadores de desempenho.
Formada em Turismo com ênfase em Eventos, MBA em Gestão Empresarial e cursando MBA em Gestão de Franquias, Carol se descreve como “uma pessoa otimista, forte, resiliente e cheia de energia para fazer acontecer”. Entre suas metas como diretora-executiva da ABF estão representar a entidade perante todos os seus stakeholders e dar suporte à nova diretoria estatutária, visando consolidar ainda mais o protagonismo da entidade no mercado de franquias.
“Meu foco de atuação será o que chamo de PPR: Pessoas, que são a essência do nosso trabalho; Processos, fundamentais para as nossas entregas; e Relacionamento, em linha com o compromisso de fortalecer as conexões com os nossos associados. Acredito que resultados consistentes só são alcançados com colaboração, inovação e olhar atento à necessidade de todos que fazem parte desse ecossistema, incluindo o time interno”, disse.
“Neste momento, acreditamos que Carol Graciani reúne as características necessárias para conduzir uma entidade cada vez mais profissionalizada, além de liderar uma equipe técnica com seu vasto conhecimento sobre a ABF e o mercado”, afirma Tom Moreira Leite, presidente da ABF.
