Saber como avaliar a reputação da franqueadora é uma etapa essencial para quem deseja investir com segurança em uma franquia.
A imagem da marca no mercado influencia diretamente o sucesso do negócio, impactando tanto o relacionamento com os consumidores quanto com os próprios franqueados.
Confira abaixo os principais passos para realizar essa análise.
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6 passos para avaliar a franqueadora antes de investir
1. Pesquise a história da franquia
Uma reputação sólida não é construída do dia para a noite. Entenda a trajetória da franqueadora, desde sua fundação até os desafios superados.
Verifique se os valores da empresa estão alinhados aos seus e como ela é percebida no mercado.
2. Avalie o volume e o teor de críticas
Investigue a presença online da marca. Pesquise em sites de reclamações, redes sociais e fóruns para identificar o volume e a natureza das críticas.
Analise se as reclamações são pontuais ou refletem problemas estruturais da franqueadora.
3. Estude as respostas às reclamações
Além de verificar as críticas, é importante observar como a franqueadora lida com elas. Respostas rápidas, claras e respeitosas indicam uma preocupação com a satisfação do cliente e com a reputação da marca.
4. Verifique processos judiciais
Consulte ferramentas online para identificar possíveis processos judiciais envolvendo a franqueadora. Isso pode incluir disputas com franqueados ou clientes.
Entenda o contexto dos casos e avalie se eles podem prejudicar a imagem da marca.
5. Visite unidades franqueadas
Visitar unidades já operantes é uma maneira prática de avaliar o negócio. Observe o atendimento, a organização e a satisfação dos consumidores.
Aproveite para conversar com outros franqueados e entender como é a relação deles com a franqueadora.
6. Consulte a Circular de Oferta de Franquia (COF)
A COF é um documento obrigatório que detalha as informações sobre a franquia. Ela inclui dados financeiros, pendências judiciais e a relação de franqueados ativos e inativos nos últimos dois anos.
Analise cuidadosamente esse documento e, se necessário, consulte um advogado para entender os detalhes.
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- Modelos flexíveis: Quiosques adaptáveis a diferentes espaços.
- Boa reputação: Suporte completo e reconhecimento no mercado garantem confiança aos franqueados.
Saber como avaliar a reputação da franqueadora é indispensável para garantir uma decisão segura.
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